Anhand dieser Zahlen zeigt sich deutlich, dass die Online-Kommunikation weiterhin wichtig ist und zudem immer wichtiger wird. Doch auch die Offline-Kommunikation sollte nicht unterschätzt werden. So zeigt eine Verbraucherstudie aus dem Jahr 2021, dass beispielsweise immer noch 45 % der Weihnachtseinkäufe im Laden getätigt werden. Zudem wird die Kommunikation der unternehmerischen Werte immer wichtiger. Gerade die Generation Z – Menschen geboren zwischen 1997 und 2010 – achten bei ihren Kaufentscheidungen vor allem auf Authentizität und ein verantwortungsvolles Handeln von Unternehmen. Das zeigt auch eine Studie der McCann Worldgroup: 57 Prozent der Befragten würden mehr für Produkte eines Unternehmens zahlen, welches ihre Werte teilt. Ein wichtiger Faktor dabei war der Umweltschutz.

Doch nicht nur auf Endkunden wirkt sich die Kommunikation der unternehmerischen Werte positiv aus. Auch im B2B Handel kann es sich lohnen, nachhaltige Unternehmensziele zu kommunizieren.